Искусство эмпатии — слушание партнера и понимание его эмоций
Коммуникация — это двухсторонний процесс, где один из участников передает сообщение, а другой его воспринимает. Взаимопонимание в большинстве случаев зависит от того, насколько хорошо нас слышат и насколько хорошо слышим мы. Умение внимательно слушать — это целый навык, который нужно развивать, ведь мы часто так погружены в свои мысли, что не вслушиваемся в то, что …